FAQ
Consegna
Quali sono i tempi di consegna?
Il tuo ordine viene preparato entro 1-3 giorni lavorativi, poi consegnato in 5-12+ giorni lavorativi in Francia e negli Stati Uniti, e in 6-16 giorni lavorativi negli altri paesi. Potrebbero essere applicati ritardi supplementari a seconda della dogana o del corriere.
La consegna è gratuita?
Sì. La consegna è offerta su tutti gli ordini, senza minimo d'acquisto, nei 15 paesi in cui effettuiamo spedizioni.
Posso seguire il mio ordine?
Sì. Appena avvenuta la spedizione, riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciamento per seguire il pacco fino a casa tua.
In quali paesi spedite?
Spediamo in Francia metropolitana, Stati Uniti, Belgio, Italia, Germania, Spagna, Paesi Bassi, Portogallo, Austria, Svizzera, Irlanda, Svezia, Danimarca, Australia e Nuova Zelanda.
Ci sono spese doganali?
Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea (Svizzera, Stati Uniti, Australia, Nuova Zelanda), potrebbero essere richieste tasse di importazione dal corriere al momento della ricezione, in base alla normativa locale.
Pagamento
Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti avvengono tramite Shopify Payments con crittografia SSL. I tuoi dati bancari non vengono mai memorizzati da Packune.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte bancarie (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Shop Pay e Klarna.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione per cambiare idea, senza dover fornire alcuna giustificazione.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di reso sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o che abbiamo commesso un errore.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sul metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Il mio prodotto è arrivato danneggiato, cosa fare?
Scrivici a contactpackune@gmail.com con una foto: ti proporremo una sostituzione o un rimborso.
Prodotti
Dove posso trovare dimensioni e colori?
Su ogni scheda prodotto: materiali, dimensioni, peso, colori e contenuto del pacco.
Gli apparecchi ricaricabili funzionano in Francia?
Sì. Si ricaricano tramite USB e funzionano con qualsiasi caricabatterie o adattatore USB.
Altre domande?
Scrivici a contactpackune@gmail.com: una persona reale ti risponderà, di solito entro 24-48 ore.