FAQ
Lieferung
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet und dann innerhalb von 5 bis 12+ Werktagen nach Frankreich und in die USA sowie innerhalb von 6 bis 16 Werktagen in andere Länder geliefert. Je nach Zoll oder Versanddienstleister kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert, in die 15 Länder, in die wir liefern.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nach Frankreich (Festland), in die USA, nach Belgien, Italien, Deutschland, Spanien, in die Niederlande, nach Portugal, Österreich, in die Schweiz, nach Irland, Schweden, Dänemark, Australien und Neuseeland.
Fallen Zollgebühren an?
Für Länder außerhalb der Europäischen Union (Schweiz, USA, Australien, Neuseeland) können je nach lokaler Gesetzgebung bei Erhalt Einfuhrsteuern vom Versanddienstleister erhoben werden.
Zahlung
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen erfolgen über Shopify Payments mit SSL-Verschlüsselung. Ihre Bankdaten werden niemals von Packune gespeichert.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Shop Pay und Klarna.
Rückgabe und Erstattung
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen, ohne Angaben von Gründen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist defekt oder uns ist ein Fehler unterlaufen.
Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Mein Produkt ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Schreiben Sie uns an contactpackune@gmail.com mit einem Foto: Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Produkte
Wo finde ich die Maße und Farben?
Auf jedem Produktblatt: Materialien, Maße, Gewicht, Farben und Paketinhalt.
Funktionieren wiederaufladbare Geräte in Frankreich?
Ja. Sie werden über USB aufgeladen und funktionieren mit jedem USB-Ladegerät oder -Adapter.
Noch eine Frage?
Schreiben Sie uns an contactpackune@gmail.com: Eine echte Person wird Ihnen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden antworten.